把信息用在该用的地方

您在站内做的动作不同，涉及到的信息也不同。这里按三件事分开讲：打开页面、使用会员服务、提交反馈或查找文档。

浏览与访问

• 设备类型、操作系统与浏览器版本，用于判断大屏端和电脑端的显示是否正常。
• 访问时间、所在页面路径与来源渠道，用于了解哪些内容更常被打开。
• 网络地址归属地，用于区域性的服务可用性判断与异常流量识别。

账号与会员服务

• 注册与登录时填写的手机号、邮箱或第三方账号标识。
• 会员档位，以及战报订阅中关注的球队与球员设置。
• 权益使用记录，例如历史数据回看的场次与多屏同步的设备数量。

反馈提交与文档查询

• 提交反馈时选择的类别：兼容异常、数据展示、账号与权益、功能建议。
• 设备型号、系统版本与客户端版本号，用于复现您遇到的问题。
• 您在反馈中描述的问题经过，以及主动附上的截图。
• 在帮助中心内的检索词、浏览篇目与最近查看记录。

每一类信息都对应一件具体的服务动作，不会挪去别处使用。

登录与权益核验

确认会员档位与有效期，让桌面端、网页端与大屏端的权益同步生效。

赛事情报推送

按您设置的球队与球员，在赛后推送关键事件摘要。

问题定位与修复

结合设备与版本信息复现兼容异常、数据展示问题，给出处理进展。

体验优化

统计主场地图的使用路径，改进跑动轨迹与赔率走势的呈现方式。

安全防护

识别异常登录、批量抓取与滥用行为，保护账号安全与平台数据完整。

服务通知

版本更新、帮助文档新增篇目与服务调整的告知。

您的联系方式只会出现在体育数据服务本身，以及您主动订阅的赛事提醒中。

保存时间

账号信息在账号存续期间保留；账号注销后与账号绑定的权益、订阅与帮助文档收藏一并解除。反馈记录自处理完成起保留一段合理时间，用于同类问题回溯。浏览类统计信息经过聚合或去标识处理后用于分析，不再指向具体个人。

访问控制

内部按岗位分配查看与操作权限，客服与运营团队只能接触处理工单所必需的部分，权限变更留有记录。

安全管理

平台已通过信息安全管理体系认证，在传输与存储环节采取加密与审计措施，并定期开展内部检查。技术与数据团队负责跟进新的风险类型，客服与运营团队负责把用户反馈中的异常线索转交处理。

用途变化

当服务调整导致信息用途发生实质变化时，我们会更新本页面的说明，并在更新动态中提示。

下面这些操作不需要额外理由，提交后我们会按流程处理。

查询与获取

查看账号下保存的基本资料、会员档位与订阅设置。

更正

修改不准确的联系方式，或调整关注的球队与球员。

删除

申请删除反馈记录中的截图与描述，或注销账号并清除相关数据。

撤回同意

关闭战报订阅与推送，或在设备层面关闭通知权限。

提出异议

对信息处理方式有疑问时提出，并得到明确答复。

获取说明

索取与您账号相关的信息处理说明，便于留存。

提交请求时请注明账号与具体诉求。工作日 9:00—18:00 有专员受理，我们会在收到后的 1 个工作日内确认并给出处理安排。

与信息查询、更正、删除或撤回同意有关的请求，请发送到以下邮箱。为便于核对，请在邮件中注明账号与希望处理的事项。

如果您的请求同时涉及会员权益或桌面端使用问题，也可以先在帮助中心查找对应步骤；需要人工介入时，再通过邮箱提交，我们会一并跟进。